Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

Übersicht:

Wie lang ist die Produktions- und Lieferzeit?

Erst wenn alle Fragen und Bedingungen geklärt sind und Sie das gewünschte "digitale Produktionsmuster" (ein Foto des zu produzierenden Footbags) bestätigen, beginnt die Produktion. Wir garantieren innerhalb von Deutschland eine Lieferzeit von ca. 4-5 Wochen.
Der Tag unserer schriftlichen Auftragsbestätigung ist der erste Tag der angegebenen Lieferzeit. (Diese Angaben beziehen sich auf eine Produktionsmenge von 5.000 Stück und einem Versandziel innerhalb von Deutschland, sofern der Ort in einer normalen Zeit mit der Post zu erreichen ist.)

Wir versenden stets per Express.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Die Mindestbestellmenge für bedruckte Produkte beträgt 1.000 Stück.
(Für Neukunden: Für Ihre Erstbestellung ermöglichen wir Ihnen eine Abnahmemenge von nur 500 Stück mit Logodruck!)

Kleinere Mengen (weniger als 500 Stück) können wir nur ohne Aufdruck/ Logo verkaufen.

Wie erhalte ich ein Angebot?

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Ihre Vorstellungen bzw. Ihre Wünsche für das Model und die Grundfarben
• Ihr Motiv / Logo (vorzugsweise als EPS, Freehand, Illustrator Datei) - bei komplexen Motiven bietet es sich ggf. an, das Bild auf zwei Panelen zu verteilen.
• Die Stückzahl
• Ihr Name und Ihre (Firmen-) Anschrift mit Telefon- u. Faxnummer

Ab wann ist meine Bestellung verbindlich?

Prüfen Sie in Ruhe unser Angebot.
Nachdem alle Fragen geklärt wurden erhalten Sie per E-Mail ein Dokument. Bitte drucken Sie dieses aus und senden es uns unterschrieben per Fax zurück.

In welchem Datei-Format benötigen Sie das Druckmotiv?

Bitte verwenden Sie Datei-Formate bzw. Formate folgender Programme:

- Adobe Illustrator (bis Version 11)
- EPS (Vektordatei)
- Macromedia Freehand (bis Version 11)
- Coral Draw (bis Version 10)
- Microsoft Word
- Adobe Photoshop (*)
- TIF, JPG, BMP (*)

Senden Sie bitte ggf. die verwendeten Schriften mit oder wandeln Sie Schriften in Pfade um.

[* Ihre Pixel-Grafik sollte nach Möglichkeit eine Größe von 16 x 16 cm bei 150 dpi (entspricht 945 x 945 Pixeln) und eine entsprechend gute Qualität haben.]

Bei Fragen helfen wir gerne!

Kann ich vorher ein Produktmuster erhalten?

Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne einen entsprechenden Promotion Footbag gegen eine Schutzgebühr von 2,50 € je Ball zzgl. Versandkosten von 2,00 € als Muster zu.

Alle anderen Bälle können Sie problemlos in unseren Shop einkaufen und ein entsprechendes Angebot für Ihre Promotion-Aktion bei uns einholen.

Bitte überzeugen Sie sich von der Qualität unserer Produkte.

Erhalte ich ein Produktionsmuster vor der Auftragserteilung?

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie kurzfristig für ihre Entscheidungsfindung und Freigabe eine Fotografie des zu produzierenden Footbags.
Ein reales Produktionsmuster ist nur bei einer sehr langfristigen Planung möglich.

Geringfügige Farbabweichungen z.B. zwischen der Abbildung auf dem Monitor und dem Produkt müssen Sie einplanen.

Wo finde ich die Preise auf Ihrer Webseite?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir für eine Kalkulation zuerst Ihre Angaben benötigen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie?

Bezahlung per Rechnung
per Kreditkarte (über PayPal)
per Treuhandauftrag (durch S-ITT).

In begründeten Ausnahmefällen vereinbaren wir eine Anzahlung bzw. Vorkasse.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja, wir berechnen wie bei Innlandsendungen nur die tatsächlich entstehenden Versandkosten. Mögliche Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind von Ihnen zu zahlen.
Beachten Sie jedoch bei Ihrer Bestellung längere Lieferzeiten (mindestens 5-6 Wochen).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen nur die wirklich entstehenden Portokosten die von unserem Firmensitz zu Ihrem Versandziel entstehen. Wir versenden bis 5.000 Stk. per Express Kurierdienst oder bei größeren Lieferungen durch eine geeignete Spedition. Jede Sendung ist versichert.

Kann ich die Waren selbst abholen bzw. ein eigenes Transportunternehmen beauftragen?

Ist eine Rückgabe möglich?

Wir produzieren individuell für Sie. Eine Rückgabe ist nur bei einem begründeten Reklamations- bzw. Garantieanspruch möglich.

Kann ich Sie vor Ort besuchen?

Gerne. Unser Firmensitz befindet sich in Stove bei Wismar, in Mecklenburg-Vorpommern. Wir besitzen jedoch keinen Verkaufsraum, da sich unseren Vertrieb hauptsächlich auf das Internet konzentriert.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher rechtzeitig per Telefon und bringen Sie am besten eine kurze Hose und Turn- bzw. Skaterschuhe mit! ;-)

Was ist der Footbag Freaks Shop?

Der Footbag Freaks Shop ist ein Unternehmen vom Sport-Club "Footbag Freaks" (www.footbagfreaks.net) Mitbegründer und Leiter Johannes Hoppe. Unterstützt von Clubmitgliedern und dem Haus Hoppe (www.haushoppe.de) haben wir es uns das Ziel gesetzt, den Footbag-Sport zu fördern und zu verbreiten.

Was ist ein Footbag?

Ein kleiner mit Granulat oder Sand gefüllter Ball. Er ist nicht gehäkelt, sondern aus mehreren Kunstleder-Panelen genäht und selbst für professionelle Spieler bestens geeignet.

Wie lange hält ein Footbag?

Unsere Bags sind besonders haltbar, selbst nach einem halben Jahr intensiver Nutzung wird Ihr Logo auf dem Footbag/Hacky Sack noch zu lesen sein.

Gibt es einen Unterschied zwischen Footbag und Hacky Sack?

Nein.
Das weit verbreitete Wort "Hacky Sack" ist ein Synonym für die offizielle Bezeichnung "Footbag".

Vermitteln Sie Footbag-Spieler?

Wir haben langjährigen Kontakt zur Footbag-Szene und kennen viele der besten Spieler Deutschlands persönlich. Gerne empfehlen wir Ihnen den oder die für Ihr Event und Budget am besten passenden Spieler.
Wir legen besonderen Wert auf spielerische Leistungen, Professionalität und ausreichend Bühnenerfahrung.

Ich habe eine weitere Frage!

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail (über das Kontakt-Formular oder direkt an ).
Wir beantworten gerne jede Ihrer Fragen.